Cara Netmonk tingkatkan customer experience dengan mengembangkan produk unggulan

Apa yang kamu pikirkan ketika mendengar istilah "monitoring jaringan"? Mungkin ini terdengar asing namun istilah monitoring jaringan sendiri sudah lumrah di dunia teknologi dan para penggiat IT. Monitoring jaringan merupakan sebuah proses monitoring jaringan komputer secara konstan untuk masalah seperti lalu lintas yang lamban, kegagalan komponen dan lain sebagainya. 

Jika berbicara tentang monitoring jaringan, Netmonk menjadi salah satu penyedia solusi monitoring jaringan di Indonesia yang bisa diperhitungkan. Lebih lengkapnya, Netmonk didirikan pada tahun 2017 oleh pemuda-pemudi Indonesia. Kurang lebih 6 tahun sudah Netmonk berdiri, dan kini telah berhasil diberikan kepercayaan oleh lebih dari 15+ perusahaan di Indonesia untuk memberikan solusi monitoring jaringan bagi mereka. Dalam kurun waktu tersebut, Netmonk tidak melulu berada di atas dan pernah merintis dan memulai semuanya dari bawah, 

Hal tersebut tak luput dari upaya Netmonk meningkatkan kualitas customer experience nya seperti mengembangkan produk yang bisa lebih diterima pengguna dan mengembangkan fitur-fitur nya untuk lebih memudahkan pengguna dalam pekerjaan mereka. 

Lalu bagaimana caranya Netmonk meningkatkan customer experience dengan mengembangkan produk unggulannya? 

Netmonk memiliki produk unggulan yang bernama Netmonk Prime, yang merupakan dashboard yang memiliki 3 modul yaitu Network Monitoring, Web/API Monitoring, dan Server Monitoring. Jadi, dalam satu dashboard pengguna bisa mendapatkan 3 fungsi untuk monitoring sesuai kebutuhan masing-masing. Hal ini merupakan efisiensi bagi perusahaan karena tidak perlu menginstal lagi banyak aplikasi/alat monitoring lainnya. 

Dalam kegunaannya, pengguna juga sangat dimudahkan dengan tampilan dashboard Netmonk Prime yang user friendly dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna hanya dengan satu kali klik. Hal ini direalisasikan dengan fitur Netmonk Prime berupa dashboard manajerial dan operasional. Lebih lengkapnya, dashboard manajerial ini berguna untuk memudahkan tim manajerial perusahaan untuk dapat lebih memahami data yang ditampilkan pada dashboard. Tampilannya berupa grafik dan sangat berbeda dengan dashboard operasional yang lebih rumit. Sedangkan dashboard operasional dikhususkan untuk tim IT perusahaan yaitu berupa data yang lebih rinci dan rumit. 

Tidak hanya itu saja, para network engineer pasti paham betul betapa melelahkan dan rumitnya dalam pembuatan laporan yang menyita banyak waktu. Hal itu tidak akan terjadi jika menggunakan Netmonk Prime. Fitur unggulan lainnya yang dimiliki Netmonk Prime yaitu otomasi laporan yang mempercepat dan mempermudah pembuatan laporan dalam 1 klik sesuai periode yang diinginkan dalam bentuk PDF.

Netmonk paham betul bahwa untuk meningkatkan customer experience, tidak bisa berhenti pada satu cara saja. Netmonk masih akan terus mengembangkan produk utama dan unggulannya melalui fitur-fitur baru yang akan segera dirilis untuk memberikan kemudahan monitoring perusahaan dan kepuasan bagi pengguna.