ERP Fusion PAM JAYA resmi beroperasi, Pemprov janjikan layanan cepat

Wakil Gubernur Jakarta Rano Karno meresmikan sistem ERP Fusion PAM JAYA, Kamis (15/1/2026). Sistem ini ditujukan mempercepat dan menertibkan layanan air minum bagi warga Jakarta.

ERP Fusion mengintegrasikan seluruh proses kerja PAM JAYA dalam satu sistem. Integrasi ini diharapkan mempercepat penanganan keluhan dan pelayanan pelanggan.

Rano Karno menyebut sistem baru ini penting untuk meningkatkan kualitas layanan publik. Menurutnya, warga harus merasakan manfaat langsung dari transformasi digital.

"Sistem ini dirancang untuk menangkap dan mengintegrasikan seluruh sistem yang ada. Ini menjadi fondasi penting bagi PAM JAYA yang terus berkembang dan menargetkan 100 persen layanan air minum perpipaan pada 2029," kata Rano.

Ia menegaskan, layanan air bersih harus semakin mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan warga. Perubahan sistem harus berdampak pada kecepatan dan kepastian layanan.

"ERP Fusion harus menjadi penggerak peningkatan kinerja tim dan penguatan kualitas pelayanan kepada warga Jakarta," ujarnya.

Direktur PAM JAYA Arief Nasrudin mengatakan ERP Fusion memudahkan pengawasan proses layanan. Sistem ini membuat alur kerja lebih singkat dan transparan.

Dengan sistem terintegrasi, proses administrasi pelanggan berjalan otomatis dan tercatat rapi. Hal ini meminimalkan kesalahan data dan keterlambatan layanan.

"Dengan ERP, semua proses saling terkoneksi. Mulai dari accounting sampai vendor tukar faktur, begitu masuk sistem, prosesnya langsung berjalan otomatis dan bisa dicek lintas divisi," kata Arief.

Menurut Arief, sistem ini juga memudahkan pelacakan keluhan warga. Setiap proses layanan kini memiliki jejak data yang jelas.

"Sekarang datanya sudah rapi, murni, dan terintegrasi. Proses migrasi datanya sangat besar, tapi ini bagian penting agar ke depan sistem PAM JAYA lebih akuntabel dan prudent," tutupnya.

Bayu Istiqlal/Rama