Nomor kontak pelayanan KAI Daop 1 Jakarta berubah

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta mulai 1 September 2025 mengubah nomor WhatsApp Contact Center KAI121 sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan.

Manager Humas PT KAI Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko di Jakarta, Senin, mengatakan, nomor kontak yang baru 0811-222-33-121 (dengan tanda centang biru/verified account) dari semula 0811-2111-121.

“WhatsApp Contact Center KAI121 hadir sebagai kanal komunikasi yang cepat, mudah dan praktis bagi pelanggan. Dengan nomor baru yang sudah terverifikasi ini, kami berharap pelanggan semakin nyaman dalam mengakses berbagai layanan KAI," ujar Ixfan.

Dia mengatakan, layanan WhatsApp (WA) Contact Center KAI121 tetap beroperasi 24 jam setiap hari dan dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan penumpang. Antara lain informasi perjalanan kereta api pemesanan tiket, laporan barang tertinggal serta penyampaian keluhan, kritik dan saran.

Dengan adanya tanda centang biru, pelanggan juga dapat lebih mudah mengenali akun resmi KAI dan terhindar dari potensi penipuan.

"Kami mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan layanan ini dengan bijak, dan semoga dapat semakin meningkatkan kenyamanan dalam menggunakan transportasi kereta api," kata Ixfan.