Kakorlantas apresiasi inovasi pelayanan mudik berbasis digital

Dalam rangka memaksimalkan pelayanan masyarakat saat arus mudik dan balik lebaran Idul Fitri, jajaran Direktorat Lalu Lintas menyiapkan beberapa layanan berbasis digital dalam rangka meningkatkan pelayanan dan kemudahan akses masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Salah satunya adalah layanan yang disediakan oleh Polda Jateng.

Polda Jateng menghadirkan inovasi pelayanan berbasis digital melalui Chatbot Si Polan yang dapat diakses masyarakat melalui aplikasi WhatsApp. Layanan ini merupakan bagian dari sistem Travel Assistance Corridor (TAC) yang dikembangkan oleh Ditlantas Polda Jawa Tengah untuk membantu memandu para pemudik selama perjalanan melintasi wilayah Jawa Tengah.

Melalui layanan ini, masyarakat dapat berkomunikasi dengan petugas secara realtime untuk memperoleh berbagai informasi yang dibutuhkan selama perjalanan mudik.

"Kita mengapresiasi inovasi pelayanan berbasis digital yang di lakukan beberapa jajaran Ditlantas,seperti Etle drone, Chatbot Si Polantas di Polda Jateng, ada aplikasi lainnya di Polda Lampung ada, Polda Banten ada dan beberapa lainnya yang semua bertujuan untuk meningkatkan pelayanan masyarakat, khususnya di saat arus mudik dan balik," ujar Kakorlantas Irjen Pol Agus Suryo Nughroho, SH, Mhum di sela mendampingi Kapolri meninjau terminal Purabaya Bungurasih, Sidoarjo, Minggu (15/3/2026).

Alumni "91 ini menambahkan arus mudik harus berjalan dengan aman dan nyaman.

Sementara itu menurut Kabid Humas Polda Jateng Kombes Pol Artanto menjelaskan bahwa melalui Chatbot Si Polan, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan dan informasi penting secara cepat dan praktis.

“Dalam layanan chatbot ini pemudik dapat berkomunikasi langsung dengan petugas secara realtime untuk memperoleh informasi arus lalu lintas, saran rute perjalanan, jalur alternatif, lokasi pos pelayanan hingga berbagai layanan kepolisian lainnya,” ujar Kombes Pol Artanto seperti dilaporkan Kontributor Elshinta, Wisnu Wardhana, Minggu (15/3).

Dengan adanya sistem Travel Assistance Corridor yang terintegrasi dalam layanan chatbot tersebut, para pemudik diharapkan dapat menempuh perjalanan dengan lebih aman, nyaman dan selamat sampai tujuan.

Selain itu Polda Jateng juga menyiapkan program Valet Ride sebagai alternatif perjalanan yang lebih aman bagi pemudik sepeda motor yang melintasi wilayah Jawa Tengah.

Program ini akan mulai diberlakukan selama masa arus mudik Lebaran dengan titik keberangkatan berada di Nasmoco Brebes, di mana sepeda motor para pemudik akan diangkut menggunakan kendaraan towing, sementara pemudik dapat melanjutkan perjalanan menggunakan bus yang telah disediakan menuju Kota Semarang.

“Pada program Valet Ride tahun ini kami menambah jumlah armada sehingga dalam setiap pemberangkatan disiapkan 10 unit bus untuk pemudik dan 10 unit kendaraan towing untuk mengangkut sepeda motor,” jelasnya.

Dalam satu hari, program ini akan melayani tiga gelombang pemberangkatan. Pemudik yang ingin memanfaatkan program ini dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui mekanisme yang telah disiapkan oleh panitia, sebelum datang ke lokasi keberangkatan di Nasmoco Brebes pada hari pelaksanaan.

Menurut Kabid humas, program ini dihadirkan sebagai upaya mengurangi potensi kecelakaan lalu lintas yang kerap terjadi pada perjalanan jarak jauh menggunakan sepeda motor, terutama pada momentum arus mudik Lebaran.

Selain kedua program unggulan tersebut, masyarakat juga tetap dapat memanfaatkan layanan darurat kepolisian melalui Call Center 110 serta berbagai fasilitas hospitality yang tersedia di pos pengamanan, pos pelayanan maupun rest area.

Melalui berbagai inovasi pelayanan tersebut, Polda Jawa Tengah berharap masyarakat dapat menjalani perjalanan mudik dengan lebih aman, nyaman serta selamat hingga sampai ke tujuan dan kembali berkumpul bersama keluarga pada momentum Hari Raya Idul Fitri.