Dua layanan publik di Polresta Malang Kota diperiksa tim Kemenpan-RB
Pelayanan publik di Polresta Malang Kota mendapat 'tamu istimewa'. Tamu istimewanya dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil, Negara dan Reformasi Birokrasi atau Kemenpan-RB.
Sumber foto: El Aris/elshinta.com.Elshinta.com - Pelayanan publik di Polresta Malang Kota mendapat 'tamu istimewa'. Tamu istimewanya dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil, Negara dan Reformasi Birokrasi atau Kemenpan-RB.
Kedatangan tim Kemenpan-RB di terima langsung Kapolres Malang Kota AKBP.Budi Hermanto sementara Tim Menpan -RB diketuai oleh Amalia Pramudiansari.
Kedatangan tim Menpan-RB dilanjutkan dengan pemeriksaan pelayanan publik di polresta malang kota, yaitu pelayanan SKCK dan Pelayanan SIM.
Pada pemeriksaan pelayanan publik seperti pelayanan SKCK tim melakukan penilaian dan pemeriksaan di pelayanan SKCK sejumlah sampras yang terkait dengan layanan publik tak luput dari pemeriksaan dan penilaian tim.
“Mulai dari masuk ruang pelayanan, hingga mesin antrian bagi masyarakat dilakukan pemeriksan dan dilakukan penilaian, ada ruang pengaduan yang diperuntukan bagi masyarakat yang kurang puas maupun pengaduan mengenai pelayanan bisa langsung berkonsultasi disini, ruang bermain anak dan ruang ibu menyusui juga tidak luput dari pemeriksaan.” Kata Kapolresta Malang Kota, AKBP Budi Hermanto pada Kontributor Elshinta, El-Aris, Sabtu (2/10).
Begitu juga pelayanan di kantor SIM Polresta Malang Kota semua detail dilakukan pemeriksaan oleh tim pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik kementrian pemberdayaan aparatur negara dan reformasi birokrasi, setelah melakukan pemeriksaan tim memberikan ulasan dan masukan kepada seluruh operator pelayanan publik polresta malang kota yang diikuti juga oleh Kapolresta Malang Kota dan Kabag Ren.
Sementara itu ketua tim Amalia Pramudiansari S mengungkapkan penilaian ini merupakan kegiatan pemeriksaan pelayanan publik yang dilakukan setiap tahun.
“Ini merupakan upaya pembinaan supaya pelayanan publik berjalan dengan baik, cepat dan murah. Secara keseluruhan pelayanan publik di Polresta Malang Kota sudah bagus memang ada beberapa hal yang menjadi perhatian seperti pembayaran di SKCK bisa ditambah cashless biar tidak bersinggungan langsung dengan uang,” jelasnya.
