Tingkatkan respon cepat, Polrestabes Surabaya luncurkan pengaduan via WhatsApp

Elshinta.com - Untuk meningkatkan respon cepat pelayanan masyarakat dan meningkatkan kehadiran polisi di tengah masyarakat, Kapolrestabes Surabaya membuat layanan pengaduan online berbasis aplikasi WhatsApp.

"Kami harapkan dengan program layanan ini dapat secepat mungkin merespon keluhan dan informasi gangguan kamtibmas di kota pahlawan," ujar Kombes Pol Akhmad Yusep Gunawan, seperti dilaporkan Kontributor Elshinta, Wisnu Wardhana, Senin (20/12).

Alumni Akpol 96 ini menyebutkan jika kebijakan tersebut sesuai dengan arahan pimpinan dan juga penting baginya untuk selalu hadir dalam setiap dinamika masyarakat selama 24 jam penuh.

"Prinsipnya, untuk menampung segala bentuk keluhan, informasi yang mengarah pada gangguan kamtibmas di Surabaya," kataYusep.

Menurut inisiator E Tilang ini, dirinya memilih aplikasi WhatsApp agar mudah diakses masyarakat karena mayoritas masyarakat yang memiliki handpone menggunakan aplikasi WhatsApp. Itulah yang kemudian dipilih untuk efektifitas aduan masyarakat.

Mantan Dir Reskrimsus Polda Jatim ini mengatakan, jika ada kejadian menonjol, masyarakat dapat langsung menghubungi nomor 081133370075 melalui pesan WhatsApp guna melaporkannya.

"Tujuannya jelas, kecepatan, kemudahan pelayanan masyarakat. Ada juga misal komplain terhadap pelayanan pasti kami tindaklanjuti. Setiap laporan yang bakal masuk melalui pesan WhatsApp itu akan direkapitulasi oleh admin dan dilaporkan kepada Kapolrestabes Surabaya langsung untuk segera ditindaklanjuti," pungkasnya.