Kemenkes sinyalir terjadi kesalahan SOP pelayanan Bumame

Elshinta
Jumat, 04 Februari 2022 - 13:12 WIB | Editor : Sigit Kurniawan | Sumber : Antara
Kemenkes sinyalir terjadi kesalahan SOP pelayanan Bumame
Sumber foto: Antara/elshinta.com.

Elshinta.com - Kementerian Kesehatan RI menduga terjadi pelanggaran standar operasional prosedur (SOP) yang dilakukan oknum pegawai penyedia layanan test PCR dan Antigen Bumame Farmasi yang berujung kritik konsumen pada Rabu (2/2).

"Ini kalau 'human error' artinya ada prosedur internal dan SOP yang harus dipatuhi," kata Juru Bicara Kementerian Kesehatan RI Siti Nadia Tarmizi yang dikonfirmasi di Jakarta, Jumat (4/2).

Nadia mengatakan SOP merupakan suatu alur kerja dalam pelayanan test PCR dan Antigen yang sudah terstandarisasi serta menjadi panduan sebagai suatu petunjuk pelaksanaan.

"Jika kesalahan itu terbukti merugikan konsumen, maka perlu dilihat apakah sudah pelanggarannya," ujarnya.

Menurut Nadia Kementerian Kesehatan telah menyerahkan segala bentuk pengawasan dari penyedia layanan test PCR dan Antigen kepada pemerintah daerah setempat sesuai domisili tempat usaha.

Pun dengan keputusan penjatuhan sanksi yang telah diserahkan sepenuhnya kepada pemerintah daerah setempat. "Ini sanksi dan pengawasan di pemerintah daerah," ujarnya.

Sebelumnya, penyedia layanan test PCR dan Antigen Bumame Farmasi dikritik konsumen karena dugaan terjadi kesalahan dalam melaporkan hasil PCR.

Seorang konsumen perempuan berinisial Z menyampaikan kritik tersebut kepada sejumlah petugas jaga Bumame Farmasi di Sudirman Central Busines District (SCBD) Jakarta Selatan.

Z merasa dirugikan sebab terancam gagal melakukan perjalanan akibat laporan hasil tes positif COVID-19 yang diberikan petugas dalam bentuk secarik kertas. Sementara Z mengaku sama sekali belum menjalani baik tes antigen maupun PCR.

Video terkait kritikan itu pun viral di sejumlah media sosial dan telah direspons oleh manajemen Bumame Farmasi.

Dalam keterangan resmi perusahaan yang diterima di Jakarta, Kamis (3/2) malam, Bumame Farmasi menyampaikan permohonan maaf atas kesalahan pengiriman hasil tes yang dialami Z.

"Sehubungan dengan berita yang beredar di berbagai media mengenai kesalahan administrasi di salah satu cabang Bumame Farmasi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh insiden ini," kata manajemen Bumame dalam siaran tertulis.

Bumame membenarkan peristiwa yang dialami Z karena adanya kesalahan pengiriman hasil tes kepada pelanggan yang mempunyai nama yang sama karena kesalahan administrasi dari tim Bumame di lapangan.

Menanggapi kesalahan itu, Bumame dengan cepat dan tegas menindaklanjuti masalah tersebut dengan memperkuat SOP yang diterapkan kepada seluruh tim Bumame untuk memastikan kejadian serupa tidak akan terulang lagi.

DISCLAIMER: Komentar yang tampil sepenuhnya menjadi tanggungjawab pengirim, dan bukan merupakan pendapat atau kebijakan redaksi Elshinta.com. Redaksi berhak menghapus dan atau menutup akses bagi pengirim komentar yang dianggap tidak etis, berisi fitnah, atau diskriminasi suku, agama, ras dan antargolongan.

Baca Juga

 
 Tiga warga Pertoyudan Magelang ditemukan meninggal diduga diracun
Selasa, 29 November 2022 - 17:48 WIB

Tiga warga Pertoyudan Magelang ditemukan meninggal diduga diracun

Elshinta.com, Tiga warga Prajenan, Kecamatan Mertoyudan, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah ditemukan ...
Basarnas evakuasi jenazah WNA asal Inggris di hutan Ternate
Sabtu, 26 November 2022 - 16:43 WIB

Basarnas evakuasi jenazah WNA asal Inggris di hutan Ternate

Elshinta.com, Kantor Pencarian dan Pertolongan Basarnas Ternate , Maluku Utara (Malut) mengevakuasi ...
Aksi pertandingan tinju, aktivis: KPK harus menang lawan koruptor Formula E
Sabtu, 26 November 2022 - 10:45 WIB

Aksi pertandingan tinju, aktivis: KPK harus menang lawan koruptor Formula E

Elshinta.com, Kelompok aktivis tergabung dalam Satgas Pemburu Koruptor menggelar kegiatan aksi teatr...
Presiden sampaikan pentingnya fondasi infrastruktur di hadapan relawan
Sabtu, 26 November 2022 - 10:27 WIB

Presiden sampaikan pentingnya fondasi infrastruktur di hadapan relawan

Elshinta.com, Presiden Joko Widodo (Jokowi) menyampaikan pentingnya fondasi infrastruktur yang selam...
Aksi alumni Akpol 1996 bantu korban gempa Cianjur
Jumat, 25 November 2022 - 17:14 WIB

Aksi alumni Akpol 1996 bantu korban gempa Cianjur

Elshinta.com, Gempa bumi yang mengguncang Kabupaten Cianjur pada Senin, 21 November 2022 lalu mengak...
Ibu pembuang bayi di toilet pabrik, menikah di Rutan Polres Majalengka
Kamis, 24 November 2022 - 20:07 WIB

Ibu pembuang bayi di toilet pabrik, menikah di Rutan Polres Majalengka

Elshinta.com, DSA (19) warga Kecamatan Ligung, Kabupatenn Majalengka, Jawa Barat yang tersandung ka...
Ratusan warga serbu Stasiun Delanggu manfaatkan Railclinic PT KAI Daop 6 Yogyakarta
Senin, 21 November 2022 - 20:05 WIB

Ratusan warga serbu Stasiun Delanggu manfaatkan Railclinic PT KAI Daop 6 Yogyakarta

Elshinta.com, Lima ratusan warga memanfaatkan layanan Rail Clinic yang dirangkaikan dengan Rail Libr...
Aksi teatrikal tarik tambang, massa  ingatkan KPK tuntaskan kasus Duriangate
Senin, 21 November 2022 - 18:05 WIB

Aksi teatrikal tarik tambang, massa ingatkan KPK tuntaskan kasus Duriangate

Elshinta.com, Para aktivis  AGAMIS menggelar aksi teatrikal dengan tarik tambang digantungin duria...
Gempa bumi dengan magnitudo 5,6 melanda barat daya Cianjur
Senin, 21 November 2022 - 13:50 WIB

Gempa bumi dengan magnitudo 5,6 melanda barat daya Cianjur

Elshinta.com, Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG) menyampaikan bahwa gempa bumi den...
Kapolres Lampung Tengah: Situasi di Padang Ratu aman dan terkendali
Minggu, 20 November 2022 - 17:33 WIB

Kapolres Lampung Tengah: Situasi di Padang Ratu aman dan terkendali

Elshinta.com, Kapolres Lampung Tengah AKBP Doffie Fahlevi Sanjaya mengatakan bahwa saat ini kondisi...

InfodariAnda (IdA)