Hari Pelanggan Nasional, RS di Kudus gelar 'Hospital Tour' dan hibur pasien

Elshinta.com - Berbagai kegiatan dilakukan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Loekmono Hadi dan Rumah Sakit Mardi Rahayu Kudus Jawa Tengah dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2023. Seperti yang dilakukan oleh pihak RSUD dr. Loekmono Hadi yang menggelar Family Gathering di bangsal jiwa, Senin (4/9).

Tak hanya pasien, keluarga dan perawat di bangsal jiwa saja. Family Gathering Semar Patri kali ini juga melibatkan pejabat struktural. Dengan pendampingan perawat, pasien yang kondisi kejiwaan yang mulai stabil diajak berkeliling rumah sakit. Mereka juga dilibatkan dalam memandu acara menjadi MC, pembaca ayat suci al-qur’an, do’a, hingga menyanyi.

Direktur RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus dr. Abdul Hakam, mengungkapkan, Family Gathering Terpadu Semar Patri merupakan produk inovasi RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus yang sudah berjalan sejak 2015. Produk inovasi layanan ini masuk dalam Top 99 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi ( Kemenpan RB).

Hakam menambahkaan, peringatan hari pelanggan ini bagian dari pelaksanaan UU No. 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik yang mana setiap unit pelayanan publik diwajibkan untuk memberikan pelayanan yang excellent. Untuk mencapai hal tersebut, komponen yang harus dipenuhi yakni pertama kepedulian kepada penerima layanan, kedua memberikan layanan yang terbaik dan ketiga kepuasan pelanggan.

Sementara itu, Rumah Sakit Mardi Rahayu Kudus dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), menjadikannya momen untuk unjuk pemberian pelayanan yang terbaik dan istimewa kepada pelanggan. Ada petugas yang berkostum superhero yang keliling menyambangi pasien anak-anak untuk menghibur. Hari ini juga secara resmi melepas 22 Tenaga Pendamping Orang Sakit (NaPOS) angkatan keempat yang telah dilatih secara gratis selama 2 bulan, telah siap bekerja, untuk merawat orang sakit seperti pasien stroke atau pasien pasca rawat inap dan juga merawat bayi.

Direktur Utama RS Mardi Rahayu Kudus dr. Pujianto mengatakan selain pelepasan Napos, pihaknya juga meluncurkan pemeriksaan radiologi menggunakan standar Digital Imaging and Communications in Medicine (DICOM) secara akurat dan menjadi alat komunikasi dengan kemampuan menyimpan data gambar medik radiologi seperti hasil CT Scan, USG, MRI, dan berbagai jenis foto rontgen dalam bentuk digital. Jadi dapat dilihat oleh dokter yang memeriksa pasien dimanapun berada tanpa menunggu proses cetak hasil pemeriksaan.

"Dan yang lebih membanggakan lagi yakni komitmen kami untuk memberikan pelayanan yang mudah, cepat dan setara kepada seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional/JKN yang dinilai melalui serangkaian kegiatan FAST (Formula Strategy) Competition, yang diadakan oleh BPJS Kesehatan, telah diganjar dengan penghargaan sebagai juara pertama tingkat nasional setelah menyingkirkan lebih dari 1.000 Fasilitas Kesehatan di seluruh Indonesia", katanya seperti dilaporkan Kontributor Elshinta, Sutini, Senin (4/9).