Ombudsman dan Bappenas ke Langkat sinergi untuk tingkatkan standar pelayanan 

Elshinta.com - Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara dan tim Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas) melakukan kunjungan kerja di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Langkat, Sumatera Utara di Stabat, Kabupaten Langkat.

Kunjungan kerja ini bertujuan untuk melakukan uji petik terkait efektivitas peran Ombudsman dalam pengawasan pelayanan publik di Kabupaten Langkat. Tim Bappenas yang diwakili oleh Eva Noer Cholis Rohmiati, menjelaskan, kegiatan ini berfokus pada pengumpulan data untuk mengevaluasi kualitas layanan publik, khususnya di sektor administrasi kependudukan yang dikelola Disdukcapil Langkat.

James Marihot Panggabean, perwakilan Ombudsman RI Sumut, menyampaikan, hasil dari uji petik ini diharapkan akan menjadi masukan penting bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan kebijakan pelayanan publik yang lebih tepat sasaran. "Data yang terkumpul akan membantu pemerintah dalam merumuskan kebijakan yang lebih efektif dan sesuai kebutuhan masyarakat," jelas James.

Pj Bupati Langkat diwakili Sekda Langkat, Amril menyampaikan apresiasi atas inisiatif Bappenas dan Ombudsman dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah. "Kami berharap hasil uji petik ini dapat menjadi referensi bagi perbaikan tata kelola pelayanan publik di Langkat, agar masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan memadai," ujar Sekda.

Pemerintah Kabupaten Langkat, berkomitmen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik melalui sinergi yang kuat dengan lembaga pengawas seperti Ombudsman.

“Sinergi ini sangat penting untuk mewujudkan pemerintahan yang bersih, efektif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya seperti dilaporkan Kontributor Elshinta, M Salim, Rabu (6/11).

Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Langkat, Faizal Rizal Matondang, turut memaparkan capaian dan inovasi yang telah dilakukan untuk meningkatkan layanan administrasi kependudukan di Langkat. Beberapa di antaranya adalah digitalisasi data penduduk dan penerapan sistem antrian berbasis teknologi, yang diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kependudukan.

Kegiatan uji petik ini melibatkan serangkaian observasi, wawancara, dan evaluasi terhadap pelaksanaan pengawasan pelayanan publik oleh Ombudsman RI di Disdukcapil Langkat. Tim Bappenas juga akan menganalisis tantangan yang ada serta potensi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.

Diharapkan kunjungan ini menjadi langkah awal untuk memperkuat kolaborasi antara pemerintah daerah dan lembaga pengawas, dalam mencapai standar pelayanan publik yang optimal sesuai harapan masyarakat