TNI Raih Predikat Pelayanan Prima pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025

TNI kembali menorehkan capaian positif dengan meraih predikat A (Pelayanan Prima) pada Indeks Pelayanan Publik (IPP) TNI Tahun 2025, berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) terhadap kineria penyelenggaraan pelayanan publik di kementerian/lembaga dan Pemerintah Daerah.

Kabidpenum Puspen TNI Kolonel Laut (P) Agung Saptoadi menjelaskan, penetapan capaian tersebut tertuang dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2026 tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kementerian, Lembaga, dan Daerah Tahun 2025 yang ditetapkan Jumat (9/1).

"Adapun Satker yang menjadi lokus Evaluasi Pelavanan Publik dari Jenis Layanan Jasa Kesehatan 2025 adalah RSPAD Gatot Subroto (TNI AD) Ladokgi R.E Martadinata (TNI AL), dan RSPAU dr. S. Hardjolukito,”ujar Kabidpenum Puspen TNI Kolonel Laut (P) Agung Saptoadi, Kamis (15/1/2026).

Menurut dia, indeks Pelayanan Publik TNI Tahun 2025 tercatat sebesar 4,80, meningkat dibandingkan capaian tahun 2024 yang berada pada angka 4,67. Capaian ini menempatkan TNI dalam kategori Pelayanan Prima, sekaligus mencerminkan peningkatan kinerja pelayanan publik TNI secara konsisten di tengah evaluasi nasional terhadap 93 kementerian dan lembaga dan 415 Pemerintah Daerah.

Dikatakan dia, pencapaian tersebut mencerminkan komitmen TNI dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel, sejalan dengan kebijakan Reformas Birokrasi nasional, serta sebagai bagian dari upaya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi TNI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada bangsa dan negara.

"Predikat A (Pelayanan Prima) TNI tersebut didasarkan pada enam indikator penilaian, yakni inovasi dan pelavanan, kebijakan pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, serta konsultasi dan pengaduan. Pemenuhan seluruh aspek tersebut menegaskan komitmen TNI dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ungkapnya seperti dilaporkan Kontributor Elshinta, Aman Hasibuan, Kamis (15/1).