Video pengemudi Bluebird viral, manajemen tegaskan komitmen profesionalisme
Manajemen Bluebird menegaskan tidak mentoleransi segala bentuk tindakan yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban, apalagi jika terkait kekerasan.
Video yang tersebar melalui berbagai akun media sosial itu memicu banyak komentar dari netizen. Sebagian besar warganet berharap agar kedua belah pihak, baik manajemen Bluebird maupun Lippo Mall Kemang melakukan penyelidikan menyeluruh guna mengungkap fakta sebenarnya.
Menanggapi hal ini, kedua pihak telah memberikan pernyataan melalui akun komunitas otomotif @Dashcam_Indonesia. Pihak Bluebird menyampaikan bahwa mereka tidak mentoleransi segala bentuk tindakan yang mengganggu kenyamanan dan ketertiban, terlebih jika menyangkut kekerasan. Mereka juga menekankan pentingnya sikap saling menghormati dalam setiap interaksi antara karyawan, mitra, dan masyarakat.
Sedangkan pihak Lippo Mall Kemang menyampaikan keprihatinan atas insiden ini dan bertanggung jawab melakukan investigasi bersama dengan penyedia jasa kemanan untuk menjalankankan tugas dengan lebih profesional dengan tujuan memberikan keamanan dan kenyamanan.
Hampir satu minggu pasca kejadian, pihak Bluebird memberikan klarifikasi resmi melalui unggahan Instagram Story di akun @bluebirdgroup. Dalam klarifikasi tersebut, Bluebird menyampaikan "Menyesalkan insiden yang terjadi pada tanggal 18 Agustus 2025, serta beredarnya video di media sosial yang menyudutkan pihak Lippo Mall Kemang tanpa kronologis yang benar."
Sementara itu, pihak Lippo Mall Kemang melalui Nidia Niekmasari selaku PR & Reputation Management Lippo Malls memberikan tanggapan saat dihubungi terkait klarifikasi yang disampaikan bluebird, "Hasil investigasi yang dilakukan baik pihak Lippo Mall Kemang dan juga Bluebird memang benar ada narasi dan kesalahan informasi yang tidak benar dalam video tersebut dengan yang terjadi dilapangan yang menimbulkan persepsi yang kurang tepat dan menyudutkan pihak Lippo Mall Kemang sesuai klarifikasi dari Bluebird."
Pihaknya juga menyampaikan rasa terima kasih kepada manajemen Bluebird yang bersedia memberikan klarifikasi dengan harapan netizen dapat menerima berita yang berimbang dan tidak menyudutkan salah satu pihak karena oknum pengemudi tersebut.
“Baik Lippo Mall Kemang dan Bluebird tidak mentolerir adanya kekerasan dan bersama sama berkomitmen untuk dapat memberikan pelayanan yang baik.” tutupnya. (Rizky Rian Saputra)